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天峨:购买的一辆三轮摩托车交警扣押不给上牌原因是…

作者:w体育官网-w体育下载-w体育app    发布时间:2020-01-31 00:27:15    来源:w体育官网-w体育下载-w体育app    浏览:39
  

  2019年6月3日,天峨县12315消费者申诉举报中心接到电话,来电的是一位四十多岁的男子,当时这名男子用急切的语气在电话诉说,他去年购买的一辆价值五千八百元的三轮摩托车由于一直没有上牌,在凤山县内行驶中被凤山交警扣押。而当他去交警部门办理相关牌照的时候,发现该辆三轮摩托车的合格证内容与该车不相符,导致交警部门不给予上牌。因此该男子向天峨县12315消费者申诉举报中心投诉,认为该商家销售的三轮摩托车疑是假冒伪劣商品,要求市场监管部门帮助协调。

  接到投诉后,天峨县市场监管局班子立即安排更新乡辖区市场监管部门进行纠纷调解。进行第一次调解时,双方情绪较为激动,都不愿意退让,第一次调解以失败告终。期间,三轮车经营者的一些不当言论,促使消费者和商家矛盾升级,又由于车辆现被扣于凤山县交警大队,跨县取证困难,调解难度加大,为阻止事态恶化,12315中心把此案转交到天峨县市场监管局综合执法股,执法股迅速组织执法人员于9月10日奔赴更新、凤山两地,通过引导提醒,大力讲解《消费者权益保护法》等法律法规,耐心做双方思想工作,减少双方的敌对意识,经过连续两日在天峨、凤山两地辗转奔波,终于在9月11日将此纠纷调解成功,商家自愿赔偿消费者购车款五千八百元,双方签订调解协议书,最终,该起跨县投诉案完美收官。

  此类消费问题时有发生,天峨县市场监管局坚持以“以和为贵”的原则,做到“晓之以理,动之以情”,耐心做好消费纠纷调解,避免和减少消费案件的发生,营造天峨县良好消费环境。